Política de envíos

BORRADOR sujeto a revisión legal. Validar con abogado antes de publicar.

Transportadora

Todos los despachos se realizan con DHL Express, con número de guía y seguimiento puerta a puerta.

Costo del envío

El flete está incluido en el precio publicado del producto, tanto para envíos nacionales como internacionales: no se cobra un costo de envío adicional. Esto no incluye los aranceles ni impuestos de importación en destino (ver sección de envíos internacionales).

Tiempos

• Fabricación: estándar 3–4 semanas; custom 4–6 semanas (los tiempos vigentes se publican en cada ficha de producto y pueden ajustarse en temporada alta).
• Tránsito: Colombia 1–3 días hábiles; internacional típicamente 3–7 días hábiles según destino y aduana.

Envíos custom

Los productos custom se despachan una vez recibido el pago del 50% restante. Antes del despacho enviamos fotos de tu pieza terminada.

Envíos internacionales — aranceles e impuestos

Operamos bajo Incoterm DAP (Delivered At Place): los aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras del país de destino corren por cuenta del comprador y se pagan directamente a la aduana o a DHL en destino.

Orientación general (no constituye asesoría tributaria):

• Estados Unidos: importaciones de bajo valor pueden entrar con mínimos aranceles (régimen de minimis); verificar el umbral vigente.
• Unión Europea: aplica IVA local del país de destino y posibles aranceles.
• Latinoamérica: varía significativamente por país.

Te acompañamos durante el proceso de importación y te ayudamos a entender la guía de tu país, pero nunca prometemos entregas "sin impuestos".

Paquete retenido en aduana

Si tu paquete es retenido, contáctanos: te guiamos con la documentación (factura comercial, descripción de mercancía) para liberarlo.