Política de garantía

BORRADOR sujeto a revisión legal. Basado en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Validar con abogado antes de publicar.

Garantía legal

Proapci otorga garantía de doce (12) meses contados desde la entrega del producto, contra defectos de fabricación: fallas en materiales o manufactura atribuibles al proceso productivo.

Qué cubre

• Defectos de laminación, uniones o acabados de la fibra de carbono.
• Fallas estructurales en condiciones normales de uso ciclístico.
• Insertos, anclajes y herrajes suministrados por Proapci.

Qué no cubre

• Golpes, caídas, accidentes o transporte inadecuado.
• Instalación incorrecta o realizada fuera de las especificaciones de torque (sobre-torque).
• Modificaciones, perforaciones o pinturas posteriores a la entrega.
• Desgaste normal de superficies y pads.
• Daños derivados de medidas erróneas suministradas por el cliente (las medidas del protocolo son responsabilidad del cliente).

Procedimiento de reclamación

1. Escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo con el número de pedido, descripción del defecto y fotos/video.
2. Proapci responde dentro de los términos de la Ley 1480 de 2011 y coordina la revisión técnica de la pieza.
3. Si el defecto es de fabricación procede, a elección conforme a la ley: reparación, reposición o devolución del dinero.

Soporte

La garantía es atendida directamente por el equipo de ingeniería que fabricó tu pieza.